Perguntas Frequentes

Navegue pela nossa loja, adicione os produtos ao carrinho e finalize o pedido. Você precisará criar uma conta ou informar seus dados para entrega. O processo é simples e leva menos de 5 minutos.

Aceitamos Pix, cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express) e boleto bancário. Para compras acima de R$200, também disponibilizamos parcelamento sem juros em até 3x.

Sim! Parcele em até 3x sem juros no cartão de crédito para compras acima de R$200. Para compras acima de R$500, o parcelamento pode chegar a 6x (com juros a partir da 4ª parcela, conforme a operadora).

Ao escolher Pix no checkout, você receberá um QR Code e a chave Pix para transferência. Seu pedido é confirmado automaticamente em até 5 minutos após o pagamento identificado. É o método mais rápido para liberar seu pedido!

Trabalhamos com os Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras privadas como Jadlog e Total Express, dependendo da região e do volume do pedido. Sempre escolhemos a opção mais segura e econômica para cada entrega.

O prazo varia conforme a modalidade escolhida e sua localização. PAC: 5 a 15 dias úteis. SEDEX: 1 a 5 dias úteis. Esses prazos contam a partir da postagem, que ocorre em até 24 horas após a confirmação do pagamento.

Sim! Compras acima de R$199 têm frete grátis para todo o Brasil via PAC. Para regiões da Grande São Paulo, o frete grátis é aplicado em pedidos acima de R$99. Promoções sazonais com frete grátis também são anunciadas pelo nosso Instagram e WhatsApp.

Assim que seu pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Use esse código no site dos Correios (rastreamento.correios.com.br) ou da transportadora indicada. Você também pode acompanhar o status diretamente na sua conta em nosso site.

Trabalhamos exclusivamente com distribuidores oficiais e importadores autorizados. Cada produto passa por inspeção visual antes de ser listado. Em caso de qualquer dúvida sobre autenticidade após o recebimento, entre em contato conosco imediatamente — sua garantia é nossa prioridade.

São siglas em inglês para classificar o estado físico das cartas avulsas: NM (Near Mint) = quase perfeita, sem marcas visíveis; SP (Slightly Played) = levemente jogada, com desgaste mínimo nas bordas; MP (Moderately Played) = moderadamente jogada, com marcas mais visíveis mas ainda funcional. Sempre descrevemos detalhadamente as condições dos nossos singles.

Sim! Se você procura uma carta específica que não está em nosso estoque, entre em contato pelo WhatsApp. Faremos o possível para localizar o item e informaremos prazo e preço. Priorizamos encomendas de clientes fiéis.

Atendemos pequenos lojistas e revendedores mediante cadastro prévio. Entre em contato pelo e-mail atacado@drawcards.com.br informando CNPJ, volume de interesse e produtos desejados. Condições especiais são negociadas caso a caso.

Aceitamos trocas em até 15 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal. Produtos com defeito de fabricação têm prazo estendido conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Lamentamos o erro! Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail em até 7 dias após o recebimento, com foto do produto recebido e o número do pedido. Providenciaremos a coleta e o reenvio do item correto sem custo algum para você.

Solicite a devolução pelo e-mail contato@drawcards.com.br com o número do pedido e motivo. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções de postagem. Após recebermos e inspecionarmos o item, o reembolso é processado em até 5 dias úteis via Pix (ou estorno no cartão, podendo levar até 2 faturas).

Clique em 'Entrar' no menu superior e selecione 'Criar conta'. Preencha nome, e-mail e senha. Você também pode se cadastrar durante o processo de compra. Ter uma conta facilita o acompanhamento de pedidos e agiliza futuras compras.

Na tela de login, clique em 'Esqueci minha senha'. Informe o e-mail cadastrado e enviaremos um link de recuperação em alguns minutos. Verifique também a caixa de spam. Se o problema persistir, entre em contato pelo WhatsApp.

Acesse sua conta no site e vá em 'Meus Pedidos'. Lá você encontra o histórico completo, o status atual e o código de rastreamento de cada pedido. Você também recebe atualizações automáticas por e-mail a cada mudança de status.