Política de Envio

A Draw Cards preza pela segurança e agilidade no envio de todos os pedidos. Esta política descreve os métodos de entrega disponíveis, prazos, condições de frete grátis e o que acontece em casos excepcionais.

1. Métodos de Envio

Trabalhamos com os seguintes métodos de entrega, selecionados conforme o destino e o volume do pedido:

• PAC (Correios) — modalidade econômica dos Correios, indicada para pedidos sem urgência. Disponível para todo o território nacional.
• SEDEX (Correios) — entrega expressa dos Correios, com prioridade de manuseio e rastreamento detalhado. Recomendado para pedidos urgentes ou de alto valor.
• Transportadora (Jadlog / Total Express) — para pedidos de maior volume ou regiões com cobertura otimizada por parceiros logísticos privados.
• Retirada na loja — disponível em nossa loja física em São Paulo (Vila Madalena) sem custo de frete. O pedido deve ser realizado com antecedência de pelo menos 2 horas.

2. Embalagem

Todos os pedidos são embalados com materiais adequados para proteger as cartas durante o transporte:

• Cartas avulsas são acondicionadas em sleeves protetores e toploader rígido antes de serem inseridas no envelope ou caixa.
• Boosters e displays são embalados em plástico-bolha e caixa reforçada para evitar amassados.
• Pedidos de alto valor são lacrados e fotografados antes do envio para garantia adicional.

3. Prazos de Entrega

Os prazos abaixo são contados a partir da data de postagem, que ocorre em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.

Prazos podem sofrer variações em datas comemorativas, greves ou condições meteorológicas adversas. Nesses casos, comunicaremos os clientes afetados via e-mail.

4. Frete Grátis

O frete grátis é aplicado automaticamente no checkout nas seguintes condições:

• Pedidos acima de R$199,00 para qualquer destino no Brasil, via PAC.
• Pedidos acima de R$99,00 para endereços na Grande São Paulo.
• Promoções especiais de frete grátis são divulgadas em nosso Instagram e canal de WhatsApp e possuem validade limitada.

O frete grátis não se aplica a pedidos com desconto via cupom que reduzam o valor abaixo dos limites acima, nem a itens de atacado com condições especiais negociadas.

5. Rastreamento do Pedido

Após a postagem, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento. Utilize o código no site dos Correios (correios.com.br/rastreamento) ou na página do transportador indicado. O rastreamento também está disponível na seção "Meus Pedidos" da sua conta em nosso site.

6. Pedidos Extraviados ou Avariados

Em caso de extravio (pedido sem movimentação há mais de 10 dias úteis) ou avaria (produto danificado no transporte), entre em contato conosco imediatamente:

• Para extraviados: abriremos uma reclamação junto ao transportador e, confirmado o extravio, reenviaremos o pedido ou realizaremos o reembolso integral.
• Para avariados: envie fotos da embalagem e do produto danificado. Providenciaremos reenvio ou reembolso sem custo adicional ao cliente.

O prazo para acionamento em caso de avaria é de 7 dias corridos após o recebimento.

7. Envio Internacional

No momento, realizamos entregas apenas para endereços no Brasil. O envio internacional não está disponível. Acompanhe nossas redes sociais para novidades sobre expansão de cobertura.

8. Dúvidas

Para qualquer dúvida relacionada ao envio do seu pedido, entre em contato pelo WhatsApp (11) 99999-9999 ou pelo e-mail contato@drawcards.com.br.